GREECE & CYPRUSΣυχνές ερωτήσεις Tivoli Audio
Αγορά, σύνδεση, καθημερινή χρήση και service. Απαντήσεις ανά μοντέλο και γενιά.
Επιλογή & αγορά
Πού αγοράζω Tivoli Audio στην Ελλάδα;
Οι σελίδες του tivoliaudio.com.gr παρουσιάζουν τα μοντέλα. Η επιλογή φινιρίσματος, η τελική τιμή, η διαθεσιμότητα και η παραγγελία γίνονται στην Apopsis Sound, brand της Stereo Park.
Ποιο μοντέλο ταιριάζει στον χώρο μου;
Ξεκινήστε από τη χρήση: Model One BT για απλό FM/Bluetooth, Model One Digital Gen. 3 για συνδεδεμένο ραδιόφωνο, Model Two Digital για ασύρματο ηχείο, PAL BT για φορητή ακρόαση. Ελέγξτε τις προδιαγραφές της συγκεκριμένης γενιάς πριν επιλέξετε.
Πώς επιλέγω το σωστό φινίρισμα;
Στη σελίδα του μοντέλου δείτε τις διαθέσιμες όψεις ανά φινίρισμα. Στην Apopsis Sound επιλέγετε το φινίρισμα που θα μπει στην παραγγελία σας και επιβεβαιώνετε τη διαθεσιμότητα.
Πωλούνται τα μοντέλα του ιστορικού αρχείου;
Όχι. Το αρχείο κρατά πληροφορίες για παλαιότερα προϊόντα, γενιές και υποστήριξη. Μόνο οι τρέχουσες σελίδες με σύνδεσμο προς Apopsis Sound οδηγούν σε αγορά.
Σύνδεση & χρήση
Γιατί δεν συνδέεται το Bluetooth;
Επιλέξτε την πηγή Bluetooth στο Tivoli, διαγράψτε τυχόν παλιά σύζευξη από το τηλέφωνο και επαναλάβετε τη σύνδεση. Η ακριβής διαδικασία διαφέρει ανά μοντέλο. Στο Model One BT, αυτή είναι η πρώτη σύσταση της επίσημης υποστήριξης.
Τι να ελέγξω αν το Model One Digital Gen. 3 δεν συνδέεται σε Wi‑Fi;
Βεβαιωθείτε ότι το κινητό είναι στο επιθυμητό δίκτυο και ότι το Bluetooth του είναι ενεργό. Κλείστε την εφαρμογή Tivoli Audio Setup, επανεκκινήστε το ραδιόφωνο σε λειτουργία Wi‑Fi και επαναλάβετε τη ρύθμιση. Η επίσημη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων έχει τα βήματα ανά περίπτωση.
Μπορώ να συνδέσω ενσύρματη πηγή ήχου;
Εξαρτάται από το μοντέλο και τη γενιά. Ελέγξτε την είσοδο στη σελίδα προδιαγραφών και την ένδειξη στην πραγματική συσκευή. Μην υποθέτετε ότι κάθε μοντέλο διαθέτει AUX.
Μπορούν διαφορετικές γενιές ART να μπουν στην ίδια ομάδα Wi‑Fi;
Ελέγξτε τις γενιές πριν φτιάξετε πολυζωνικό σύστημα. Η Tivoli αναφέρει ότι το Model One Digital Gen. 2 δεν συνδέεται μέσω Wi‑Fi με προϊόντα ART Gen. 1.
Πώς βελτιώνω τη λήψη FM;
Μετακινήστε το ραδιόφωνο και ελέγξτε την κεραία σύμφωνα με το εγχειρίδιο του μοντέλου. Για Model One BT, η Tivoli προτείνει επίσης αργή κίνηση του επιλογέα συντονισμού σε όλο το εύρος FM όταν υπάρχει θόρυβος ή αστάθεια.
Service & υποστήριξη
Τι στοιχεία χρειάζονται για αίτημα service;
Στείλτε στην Apopsis Sound το ακριβές μοντέλο και τη γενιά, το σύμπτωμα, φωτογραφία της ετικέτας/σειριακού αριθμού και την απόδειξη αγοράς αν υπάρχει. Επικοινωνήστε πριν αποστείλετε τη συσκευή.
Μπορώ να παραγγείλω μπαταρία για παλιό PAL;
Εντοπίστε πρώτα την ακριβή γενιά και τον σειριακό αριθμό. Η συμβατότητα των ανταλλακτικών PAL διαφέρει και η Apopsis Sound μπορεί να επιβεβαιώσει το σωστό εξάρτημα πριν από αγορά.
Υπάρχει υποστήριξη για παλαιότερα μοντέλα;
Ναι, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Apopsis Sound για έλεγχο και συμβουλή. Η δυνατότητα επισκευής και διαθεσιμότητα ανταλλακτικών επιβεβαιώνονται ανά περίπτωση.
Υπάρχει χρέωση διάγνωσης;
Για έλεγχο εκτός νόμιμης εγγύησης καταβάλλεται προκαταβολή 24,80 € με ΦΠΑ 24% (20,00 € καθαρή αξία). Αφαιρείται από το τελικό κόστος επισκευής. Αν μετά τη διάγνωση δεν εγκρίνετε επισκευή, παραλαμβάνετε τη συσκευή χωρίς επισκευή και η προκαταβολή δεν επιστρέφεται, καθώς καλύπτει τον τεχνικό έλεγχο. Η αποκατάσταση που καλύπτεται από τη νόμιμη εγγύηση γίνεται χωρίς επιβάρυνση.
Πόσο διαρκεί το service;
Η αρχική διάγνωση συνήθως διαρκεί 2–5 εργάσιμες ημέρες και η επισκευή 5–20 εργάσιμες ημέρες. Οι χρόνοι είναι ενδεικτικοί και εξαρτώνται από βλάβη, φόρτο και ανταλλακτικά. Ενημερώνουμε για καθυστέρηση από παραγγελία εξωτερικού. Μετά την ολοκλήρωση γίνεται τελικός λειτουργικός έλεγχος.
Ποια εγγύηση έχει η επισκευή;
Η επισκευή καλύπτεται για 6 μήνες από την παράδοση της συσκευής, μόνο για την εργασία και τα ανταλλακτικά που χρησιμοποιήθηκαν. Διαφορετική νέα βλάβη απαιτεί νέο έλεγχο. Η κάλυψη δεν αφορά ζημιές από κακή χρήση, ατύχημα, πτώση, υγρασία, φωτιά, κεραυνό, υπέρταση ή μη εξουσιοδοτημένη επέμβαση. Οι εξαιρέσεις και η φυσιολογική φθορά αναλωσίμων δεν περιορίζουν υποχρεωτικά δικαιώματα καταναλωτή.
Πότε πρέπει να παραλάβω τη συσκευή;
Παραλάβετε μέσα σε 10 εργάσιμες ημέρες από την ειδοποίηση ολοκλήρωσης. Κατόπιν ισχύει χρέωση αποθήκευσης 3,72 € με ΦΠΑ ανά ημέρα (3,00 € πλέον ΦΠΑ), για έως 60 ημέρες. Μετά τις 60 ημέρες αποστέλλεται τελική ειδοποίηση και οποιαδήποτε περαιτέρω διαχείριση γίνεται αποκλειστικά σύμφωνα με τον νόμο.